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Les bailleurs de fonds veulent des preuves d’impact. Les élus veulent des chiffres. Et votre conseil d’administration veut savoir si les ressources investies produisent des résultats. Le retour social sur investissement — le SROI — est l’outil qui permet de répondre à ces trois demandes avec une méthodologie crédible et reconnue internationalement.
Cet article vous guide pas à pas dans la compréhension, le calcul et l’utilisation stratégique du SROI pour votre organisme communautaire. Pas besoin d’être économiste — il faut juste être rigoureux.
Qu’est-ce que le SROI exactement ?
Le SROI — Social Return on Investment — est une méthodologie d’évaluation qui traduit l’impact social, environnemental et économique d’un programme ou d’un organisme en valeur monétaire. Son principe est simple : pour chaque dollar investi dans votre mission, combien de dollars de valeur sociale sont créés ?
Un SROI de 1:4, par exemple, signifie que chaque dollar investi dans votre organisme génère 4 dollars de valeur sociale pour la communauté. Ce ratio offre aux bailleurs de fonds, aux élus et aux partenaires un indicateur concret de l’efficacité de votre action.
La méthodologie SROI a été développée au début des années 2000 par la Roberts Enterprise Development Fund (REDF) aux États-Unis, puis formalisée par le réseau SROI Network au Royaume-Uni. Elle est aujourd’hui utilisée dans plus de 50 pays et reconnue par les principales organisations internationales de développement, incluant l’OCDE et la Banque mondiale.
Ce qui distingue le SROI des autres outils d’évaluation, c’est qu’il ne se limite pas à compter les activités réalisées (nombre d’ateliers, nombre de participants). Il cherche à mesurer les changements réels — les outcomes — que ces activités produisent dans la vie des personnes et des communautés.
Pourquoi le SROI est pertinent pour les OBNL québécois en 2026
Dans le contexte actuel du financement communautaire au Québec, le SROI répond à plusieurs besoins stratégiques.
La pression croissante sur la reddition de comptes. Les bailleurs de fonds — gouvernementaux et philanthropiques — exigent de plus en plus des données d’impact, pas seulement des rapports d’activités. Le SROI vous permet de passer du « voici ce que nous avons fait » au « voici ce que notre action a changé concrètement ».
La compétition pour le financement. Dans un contexte où le financement public stagne et où les fondations privées reçoivent davantage de demandes, les organismes capables de démontrer leur impact avec des données solides se démarquent. Un SROI bien documenté est un avantage compétitif dans une demande de subvention.
Le plaidoyer pour le rehaussement du financement. Quand le Réseau québécois de l’action communautaire autonome (RQ-ACA) revendique 2,6 milliards de dollars supplémentaires pour le secteur, le SROI offre un argument chiffré : si chaque dollar investi dans le communautaire génère 3, 4 ou 5 dollars de valeur sociale, le sous-financement n’est pas seulement injuste — il est économiquement irrationnel.
La communication avec les parties prenantes. Un ratio SROI est un message puissant dans votre rapport annuel, sur votre site web, dans vos présentations aux élus et dans vos communications aux donateurs. Il traduit votre impact en un langage que tout le monde comprend : les dollars.
Les sept principes fondamentaux du SROI
La méthodologie SROI repose sur sept principes qui garantissent la rigueur et la crédibilité de l’analyse. Chaque DG devrait les connaître, car ils structurent l’ensemble de la démarche.
Principe 1 : Impliquer les parties prenantes. Les personnes affectées par votre action — participants, bénévoles, familles, communautés — doivent être impliquées dans l’identification des changements (outcomes) qui comptent.
Principe 2 : Comprendre ce qui change. L’analyse SROI doit documenter comment et pourquoi les changements se produisent.
Principe 3 : Valoriser ce qui compte. Les changements identifiés doivent être traduits en valeur monétaire à l’aide de proxys financiers.
Principe 4 : N’inclure que ce qui est matériel. L’analyse doit se concentrer sur les changements significatifs.
Principe 5 : Ne pas surévaluer. La prudence est de mise dans l’attribution des changements à votre intervention.
Principe 6 : Être transparent. La méthodologie, les données, les hypothèses et les limites de votre analyse doivent être documentées.
Principe 7 : Vérifier les résultats. L’analyse doit être soumise à une vérification externe.
Les six étapes de calcul du SROI : guide pratique
Calculer un SROI est un processus structuré en six étapes.
Étape 1 : Définir le périmètre et identifier les parties prenantes. Déterminez ce que vous allez évaluer : un programme spécifique, un projet, ou l’ensemble des activités de votre organisme sur une année ? Identifiez ensuite toutes les parties prenantes.
Étape 2 : Cartographier les résultats (outcomes). Pour chaque groupe de parties prenantes, identifiez les changements concrets que votre action produit. Utilisez la chaîne : Intrants → Activités → Extrants → Résultats.
Étape 3 : Attribuer une valeur monétaire aux résultats. C’est l’étape la plus technique. Chaque résultat doit être traduit en valeur monétaire à l’aide de proxys financiers. Un jeune qui obtient un emploi grâce à votre programme d’insertion : la valeur peut être estimée par le salaire annuel moyen gagné moins le montant d’aide sociale. Un participant qui évite une hospitalisation : la valeur est le coût moyen d’une hospitalisation en psychiatrie au Québec (environ 1 200 $ par jour). Les sources de données incluent Statistique Canada, l’Institut de la statistique du Québec, et les études du TIESS.
Étape 4 : Appliquer les facteurs de correction. Quatre facteurs de correction garantissent la crédibilité :
Le poids mort (deadweight) : quelle proportion des résultats serait survenue sans votre intervention ? L’attribution : quelle part des résultats est attribuable spécifiquement à votre action ? Le déplacement : votre action a-t-elle déplacé le problème ailleurs ? La durabilité (drop-off) : les résultats persistent-ils dans le temps ?
Étape 5 : Calculer le ratio SROI. Formule : SROI = Valeur totale des résultats (corrigée) ÷ Total des investissements. Si la valeur totale est de 400 000 $ et les investissements de 100 000 $, votre SROI est de 1:4.
Étape 6 : Rendre compte, utiliser et intégrer. Le ratio SROI n’est pas une fin en soi — c’est un outil de communication, de gestion et de plaidoyer.
Exemple concret : le SROI d’un programme de loisirs pour aînés
Appliquons la méthodologie à un programme de loisirs et d’activités sociales pour personnes aînées (55 ans et plus), financé à hauteur de 75 000 $ par année.
Intrants : 75 000 $ (salaires, matériel, location, transport, administration).
Extrants : 200 aînés rejoints, 48 activités organisées, 3 600 participations totales.
Résultats identifiés et valorisés :
Réduction de l’isolement social (120 aînés). Proxy : 1 500 $ par personne par an. Après correction (deadweight 25 %, attribution 70 %) : 94 500 $.
Maintien de l’autonomie fonctionnelle (15 aînés retardent un hébergement de 3 mois). Proxy : 4 000 $ par mois. Après correction (deadweight 30 %, attribution 50 %) : 63 000 $.
Amélioration du bien-être psychologique (150 aînés). Proxy : 600 $ par personne. Après correction : 37 800 $.
Engagement bénévole généré (2 000 heures à 20 $/h). Après correction : 28 800 $.
Valeur totale corrigée : 224 100 $
SROI = 224 100 $ ÷ 75 000 $ = 1:2,99
Chaque dollar investi génère environ 3 dollars de valeur sociale.
Les limites du SROI : ce qu’il faut savoir
Le SROI est un outil puissant, mais il a des limites essentielles à connaître.
La monétarisation est une approximation. Traduire des changements sociaux en dollars implique des choix méthodologiques toujours discutables. Deux analystes utilisant des proxys différents peuvent arriver à des ratios SROI différents pour le même programme.
Tous les résultats ne sont pas monétarisables. Le sentiment d’appartenance, la dignité retrouvée, la cohésion communautaire — sont réels mais difficiles à traduire en valeur monétaire.
Les facteurs de correction sont subjectifs. Un SROI honnête présente ses hypothèses et offre une analyse de sensibilité.
Le SROI ne remplace pas l’évaluation qualitative. Les témoignages, les études de cas, les observations de terrain sont irremplaçables.
Le risque de comparaison abusive. Les comparaisons directes entre SROI de programmes différents sont rarement légitimes.
SROI allégé : une version adaptée pour les petits OBNL
Un SROI complet peut nécessiter 100 à 200 heures de travail. Heureusement, une version allégée est possible.
Le SROI simplifié en 5 étapes. Identifiez vos 3 à 5 résultats principaux. Utilisez des proxys financiers standardisés. Appliquez des facteurs de correction conservateurs (30 % de deadweight, 60 % d’attribution). Calculez le ratio. Documentez vos hypothèses dans une note méthodologique d’une page.
Le TIESS publie des guides méthodologiques adaptés au contexte québécois. L’Avise en France offre des outils pratiques transposables au Québec.
Comment utiliser le SROI dans votre stratégie de financement
Dans vos demandes de subvention. Incluez votre ratio SROI dans la section « impact » de vos demandes.
Dans votre rapport annuel. Consacrez une section à votre SROI. Présentez le ratio, les résultats clés et les témoignages.
Dans vos représentations politiques. « Couper notre financement de 75 000 $ détruit 224 000 $ de valeur sociale » est un message que les décideurs comprennent.
Dans votre planification stratégique. L’analyse SROI révèle quels programmes génèrent le plus de valeur sociale par dollar investi.
En lien avec l’ICFC et le coût complet. Le SROI, l’ICFC et le calcul du coût complet forment un trio d’outils complémentaires. L’ICFC documente l’écart entre vos coûts réels et l’indexation de vos subventions. Le coût complet quantifie ce que vos projets coûtent vraiment. Et le SROI démontre ce que vos projets rapportent à la société. Ensemble, ces trois outils constituent un argumentaire financier et stratégique complet pour défendre votre financement.
Cinq pièges courants dans la réalisation d’un SROI
1. Compter deux fois le même résultat. Si un jeune obtient un emploi et améliore sa santé mentale, ces deux résultats sont souvent liés. Identifiez les chaînes causales et évitez le double comptage.
2. Choisir les proxys les plus élevés. Utilisez les proxys les plus conservateurs et les plus documentés. Un SROI de 1:2,5 construit avec rigueur est infiniment plus crédible qu’un SROI de 1:8 avec des hypothèses optimistes.
3. Ignorer les résultats négatifs. Toute intervention peut avoir des effets indésirables. Le SROI doit les documenter et les soustraire de la valeur totale.
4. Ne pas consulter les parties prenantes. Un SROI construit uniquement par l’équipe de direction manque de légitimité.
5. Présenter le SROI comme une mesure exacte. Présentez toujours une fourchette (SROI entre 1:2,5 et 1:3,5) plutôt qu’un chiffre unique.
Conclusion : mesurer l’impact pour mieux le défendre
Le SROI n’est pas parfait. Aucun outil d’évaluation ne l’est. Mais dans un contexte où les OBNL québécois doivent justifier chaque dollar de financement qu’ils reçoivent, le SROI offre un cadre méthodologique reconnu pour démontrer que l’investissement dans le communautaire est un investissement rentable — socialement et économiquement.
Commencer par un SROI simplifié de votre programme phare est une première étape accessible. Documentez vos résultats, affinez votre méthodologie année après année, et utilisez vos données pour renforcer votre positionnement auprès de chaque bailleur de fonds.
L’impact de votre organisme est réel. Le SROI vous donne les moyens de le prouver — en chiffres.